{"id":184,"date":"2024-02-23T20:49:43","date_gmt":"2024-02-23T19:49:43","guid":{"rendered":"https:\/\/bst-consulting.pl\/?p=184"},"modified":"2024-02-25T22:44:44","modified_gmt":"2024-02-25T21:44:44","slug":"kiedy-i-jak-robic-zmiany","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bst-consulting.pl\/?p=184","title":{"rendered":"Kiedy i jak robi\u0107 zmiany?"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Kiedy i jak robi\u0107 zmiany?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Organizacyjny b\u00f3l<\/h4>\n

<\/p>\n

Ze zmianami w firmie jest jak z leczeniem z\u0119b\u00f3w. Ka\u017cdy wie, \u017ce profilaktyka jest najlepsza i im wcze\u015bniej zacznie si\u0119 leczenie, tym jest skuteczniejsze i mniej kosztuje. Ale podobnie jak z wizyt\u0105 u dentysty, za zmiany w firmie zabieramy si\u0119 w ostatnim momencie. Najcz\u0119\u015bciej wtedy, gdy bie\u017c\u0105ca sytuacja jest nie do wytrzymania, po\u015brednie \u015brodki nie daj\u0105 rezultat\u00f3w, a b\u00f3l bie\u017c\u0105cego funkcjonowania jest nie do wytrzymania w d\u0142u\u017cszym czasie.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n

Najcz\u0119stsze przyczyny, kt\u00f3re zach\u0119caj\u0105 do wprowadzenia zmian to:<\/h4>\n\n
    \n
  1. znaczna utrata dochod\u00f3w<\/li>\n\n
  2. odej\u015bcie kluczowych Klient\u00f3w \/ Pracownik\u00f3w<\/li>\n\n
  3. og\u00f3lny chaos organizacyjny \/ brak jasnych odpowiedzialno\u015bci<\/li>\n\n
  4. poczucie braku kontroli nad biznesem<\/li>\n\n
  5. nadmierne wydatki, kt\u00f3re nie s\u0105 zwi\u0105zane z osi\u0105ganiem przychod\u00f3w<\/li>\n\n
  6. wysoki, negatywny poziom emocji mi\u0119dzy pracownikami \/ cz\u0119ste k\u0142\u00f3tnie<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Diagnoza<\/h4>\n\n

    Niczym podczas wizyty u doktora, w\u0142a\u015bciwe leczenie zale\u017cy od w\u0142a\u015bciwej diagnozy przyczyn powstania okre\u015blonej sytuacji. Wielokrotnie w r\u00f3\u017cnych firmach mo\u017cna zaobserwowa\u0107, \u017ce leczenie dotyczy dymu, a nie samego po\u017caru. Utracili\u015bmy Klient\u00f3w? Zr\u00f3bmy strategi\u0119 pozyskiwania Klient\u00f3w. Stw\u00f3rzmy now\u0105 i masow\u0105 reklam\u0119. Podczas gdy prawdziw\u0105 przyczyn\u0105 odchodzenia Klient\u00f3w jest z\u0142a jako\u015b\u0107 produkt\u00f3w lub np. brak serwisu posprzeda\u017cowego. Pracownicy si\u0119 k\u0142\u00f3c\u0105? Zr\u00f3bmy wyjazd integracyjny albo szkolenie z komunikacji. Podczas gdy przyczyn\u0105 nieporozumie\u0144 jest niejasny podzia\u0142 odpowiedzialno\u015bci mi\u0119dzy poszczeg\u00f3lnymi osobami w procesie.<\/p>\n\n

    Opcje rozwi\u0105za\u0144<\/h4>\n\n

    Za\u0142\u00f3\u017cmy, \u017ce w\u0142a\u015bciwie okre\u015blili\u015bmy przyczyn\u0119 naszych trudno\u015bci. Wiemy dok\u0142adnie co nale\u017cy rozwi\u0105za\u0107. Kolejnym etapem jest przygotowanie mo\u017cliwych rozwi\u0105za\u0144. Ka\u017cdy problem mo\u017cna rozwi\u0105za\u0144 r\u00f3\u017cnymi metodami. Wyb\u00f3r w\u0142a\u015bciwej metody jest wypadkow\u0105 terminu realizacji, koszt\u00f3w potrzebnych do realizacji danej opcji oraz oczekiwanych, akceptowalnych rezultat\u00f3w.<\/p>\n\n

    Co zrobi\u0107, gdy nie znajdujemy \u017cadnych rozwi\u0105za\u0144 albo mamy jedno, jedyne s\u0142uszne? Tutaj z pomoc\u0105 przychodzi wiele gotowych narz\u0119dzi:<\/p>\n\n

      \n
    1. rozmowa \/ warsztat z innymi pracownikami prowadzonych przez wewn\u0119trznego lub zewn\u0119trznego trenera tw\u00f3rczego my\u015blenia<\/li>\n\n
    2. konsultacja ze znajomymi<\/li>\n\n
    3. grupy dyskusyjne po\u015bwi\u0119cone danej tematyce<\/li>\n\n
    4. udzia\u0142 w spotkaniach stowarzysze\u0144 firm, izb, klastr\u00f3w dotycz\u0105cych naszej bran\u017cy<\/li>\n\n
    5. zaanga\u017cowanie zewn\u0119trznych firm do \u015bwie\u017cego spojrzenia na istniej\u0105ce wyzwania.<\/li>\n<\/ol>\n\n

      Komunikacja i zaanga\u017cowanie<\/h4>\n\n

      Wiemy co chcemy zmieni\u0107, wiemy za ile i kiedy spodziewamy si\u0119 efekt\u00f3w zmian. Teraz jest czas na komunikacj\u0119 plan\u00f3w do ustalonej grupy pracownik\u00f3w oraz budowanie ich zaanga\u017cowania w zmian\u0119. Ka\u017cda zmiana ma niewielkie szanse powodzenia je\u015bli w\u0142a\u015bciwi pracownicy nie b\u0119d\u0105 o niej wiedzieli lub b\u0119d\u0105 w opozycji do oczekiwanych rezultat\u00f3w. Co z tego, \u017ce zbudujemy fantastyczn\u0105 platform\u0119 internetow\u0105 do wewn\u0119trznej komunikacji, je\u015bli nikt nie b\u0119dzie chcia\u0142 z tego skorzysta\u0107? Co nam po nowym systemie ewaluacji promocji sprzeda\u017cowych je\u015bli nie b\u0119dziemy mieli w niej danych od pracownik\u00f3w?<\/p>\n\n

      Dlatego przed rozpocz\u0119ciem dzia\u0142a\u0144 konieczne jest ustalenie planu komunikacyjnego, kt\u00f3ry okre\u015bla:<\/p>\n\n

        \n
      1. co chcemy powiedzie\u0107 \u2013 po co zmiana, co i jak chcemy osi\u0105gn\u0105\u0107, czego kto si\u0119 mo\u017ce spodziewa\u0107<\/li>\n\n
      2. jakiej grupie pracownik\u00f3w \u2013 Zarz\u0105d, Kierownicy, Pracownicy<\/li>\n\n
      3. w jaki spos\u00f3b \u2013 spotkanie, mail, warsztat itp.<\/li>\n\n
      4. oraz jak cz\u0119sto \u2013 jednorazowo, co tydzie\u0144, na pocz\u0105tku i na ko\u0144cu<\/li>\n<\/ol>\n\n

        oraz planu budowania zaanga\u017cowania, kt\u00f3ry z kolei okre\u015bla:<\/p>\n\n

          \n
        1. jacy pracownicy s\u0105 kluczowi do osi\u0105gni\u0119cia planowanych rezultat\u00f3w<\/li>\n\n
        2. w jaki spos\u00f3b mo\u017cemy zbudowa\u0107 ich zaanga\u017cowanie, bycia ambasadorem zmiany \u2013 konsultacje, aktywny udzia\u0142 w prowadzeniu zmiany, wp\u0142yw na system premiowy<\/li>\n\n
        3. po czym poznamy ich poziom zaanga\u017cowania.<\/li>\n<\/ol>\n\n

          Realizacja<\/h4>\n\n

          Kiedy mamy ju\u017c wszystko gotowe, przyst\u0119pujemy do wdra\u017cania zmian. Niezale\u017cnie od wielko\u015bci planowanych zmian, dla ich efektywnego wdro\u017cenia konieczny jest:<\/p>\n\n

            \n
          1. spisany oczekiwany rezultat \/ manifest \/ cele \u2013 ten dokument jest punktem odniesienia do ka\u017cdego dzia\u0142ania w zmianie i ma s\u0142u\u017cy\u0107 osi\u0105gni\u0119ciu tylko tego, co jest w nim okre\u015blone<\/li>\n\n
          2. jasny podzia\u0142 r\u00f3l \u2013 kto prowadzi jak\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 zmiany, kto uczestniczy, kto akceptuje, a kto musi by\u0107 poinformowany<\/li>\n\n
          3. monitoring post\u0119p\u00f3w oraz koszt\u00f3w prac vs plan \u2013 istotne odchylenia musz\u0105 by\u0107 komunikowane do os\u00f3b decyduj\u0105cych<\/li>\n\n
          4. okresowy przegl\u0105d efekt\u00f3w poszczeg\u00f3lnych etap\u00f3w vs oczekiwany rezultat i podejmowanie dzia\u0142a\u0144 akceptacyjnych \/ koryguj\u0105cych<\/li>\n<\/ol>\n\n

            Ewaluacja procesu zmiany<\/h4>\n\n

            Ten etap jest istotny z punktu widzenia oceny naszej efektywno\u015bci, ale niestety rzadko realizowany. Sama zmiana jest du\u017cym wydatkiem energetycznym i finansowym dla wszystkich zaanga\u017cowanych os\u00f3b. Dlatego kiedy zmiana si\u0119 ju\u017c dokona, wi\u0119kszo\u015b\u0107 os\u00f3b chce przej\u015b\u0107 do swoich codziennych obowi\u0105zk\u00f3w. Cz\u0119sto pod koniec brakuje nam ju\u017c czasu, bo chcemy wprowadzi\u0107 zmian\u0119 w okre\u015blonym czasie. Niejednokrotnie rzeczywiste koszty przekroczy\u0142y planowane i nie ma ju\u017c finansowej mo\u017cliwo\u015bci oceny ca\u0142ego procesu.<\/p>\n\n

            A szkoda, bo tak jak podatki, tak ci\u0105g\u0142e zmiany s\u0105 sta\u0142ym elementem ka\u017cdej organizacji. Dlatego warto wyci\u0105ga\u0107 wnioski z przeprowadzanych zmian, aby kolejne by\u0142y szybsze, ta\u0144sze i przyjemniejsze dla wszystkich zaanga\u017cowanych uczestnik\u00f3w.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Kiedy i jak robi\u0107 zmiany? Organizacyjny b\u00f3l Ze zmianami w firmie jest jak z leczeniem z\u0119b\u00f3w. Ka\u017cdy wie, \u017ce profilaktyka jest najlepsza i im wcze\u015bniej zacznie si\u0119 leczenie, tym jest skuteczniejsze i mniej kosztuje. Ale podobnie jak z wizyt\u0105 u dentysty, za zmiany w firmie zabieramy si\u0119 w ostatnim momencie. Najcz\u0119\u015bciej wtedy, gdy bie\u017c\u0105ca sytuacja jest nie do wytrzymania, po\u015brednie \u015brodki nie daj\u0105 rezultat\u00f3w, a b\u00f3l bie\u017c\u0105cego funkcjonowania jest nie do wytrzymania w d\u0142u\u017cszym czasie. Najcz\u0119stsze przyczyny, kt\u00f3re zach\u0119caj\u0105 do wprowadzenia zmian to: znaczna utrata dochod\u00f3w odej\u015bcie kluczowych Klient\u00f3w \/ Pracownik\u00f3w og\u00f3lny chaos organizacyjny \/ brak jasnych odpowiedzialno\u015bci poczucie braku kontroli nad biznesem nadmierne wydatki, kt\u00f3re nie s\u0105 zwi\u0105zane z osi\u0105ganiem przychod\u00f3w wysoki, negatywny poziom emocji mi\u0119dzy pracownikami \/ cz\u0119ste k\u0142\u00f3tnie Diagnoza Niczym podczas wizyty u doktora, w\u0142a\u015bciwe leczenie zale\u017cy od w\u0142a\u015bciwej diagnozy przyczyn powstania okre\u015blonej sytuacji. Wielokrotnie w r\u00f3\u017cnych firmach mo\u017cna zaobserwowa\u0107, \u017ce leczenie dotyczy dymu, a nie samego po\u017caru. Utracili\u015bmy Klient\u00f3w? Zr\u00f3bmy strategi\u0119 pozyskiwania Klient\u00f3w. Stw\u00f3rzmy now\u0105 i masow\u0105 reklam\u0119. Podczas gdy prawdziw\u0105 przyczyn\u0105 odchodzenia Klient\u00f3w jest z\u0142a jako\u015b\u0107 produkt\u00f3w lub np. brak serwisu posprzeda\u017cowego. Pracownicy si\u0119 k\u0142\u00f3c\u0105? Zr\u00f3bmy wyjazd integracyjny albo szkolenie z komunikacji. Podczas gdy przyczyn\u0105 nieporozumie\u0144 jest niejasny podzia\u0142 odpowiedzialno\u015bci mi\u0119dzy poszczeg\u00f3lnymi osobami w procesie. Opcje rozwi\u0105za\u0144 Za\u0142\u00f3\u017cmy, \u017ce w\u0142a\u015bciwie okre\u015blili\u015bmy przyczyn\u0119 naszych trudno\u015bci. Wiemy dok\u0142adnie co nale\u017cy rozwi\u0105za\u0107. Kolejnym etapem jest przygotowanie mo\u017cliwych rozwi\u0105za\u0144. Ka\u017cdy problem mo\u017cna rozwi\u0105za\u0144 r\u00f3\u017cnymi metodami. Wyb\u00f3r w\u0142a\u015bciwej metody jest wypadkow\u0105 terminu realizacji, koszt\u00f3w potrzebnych do realizacji danej opcji oraz oczekiwanych, akceptowalnych rezultat\u00f3w. Co zrobi\u0107, gdy nie znajdujemy \u017cadnych rozwi\u0105za\u0144 albo mamy jedno, jedyne s\u0142uszne? Tutaj z pomoc\u0105 przychodzi wiele gotowych narz\u0119dzi: rozmowa \/ warsztat z innymi pracownikami prowadzonych przez wewn\u0119trznego lub zewn\u0119trznego trenera tw\u00f3rczego my\u015blenia konsultacja ze znajomymi grupy dyskusyjne po\u015bwi\u0119cone danej tematyce udzia\u0142 w spotkaniach stowarzysze\u0144 firm, izb, klastr\u00f3w dotycz\u0105cych naszej bran\u017cy zaanga\u017cowanie zewn\u0119trznych firm do \u015bwie\u017cego spojrzenia na istniej\u0105ce wyzwania. Komunikacja i zaanga\u017cowanie Wiemy co chcemy zmieni\u0107, wiemy za ile i kiedy spodziewamy si\u0119 efekt\u00f3w zmian. Teraz jest czas na komunikacj\u0119 plan\u00f3w do ustalonej grupy pracownik\u00f3w oraz budowanie ich zaanga\u017cowania w zmian\u0119. Ka\u017cda zmiana ma niewielkie szanse powodzenia je\u015bli w\u0142a\u015bciwi pracownicy nie b\u0119d\u0105 o niej wiedzieli lub b\u0119d\u0105 w opozycji do oczekiwanych rezultat\u00f3w. Co z tego, \u017ce zbudujemy fantastyczn\u0105 platform\u0119 internetow\u0105 do wewn\u0119trznej komunikacji, je\u015bli nikt nie b\u0119dzie chcia\u0142 z tego skorzysta\u0107? Co nam po nowym systemie ewaluacji promocji sprzeda\u017cowych je\u015bli nie b\u0119dziemy mieli w niej danych od pracownik\u00f3w? Dlatego przed rozpocz\u0119ciem dzia\u0142a\u0144 konieczne jest ustalenie planu komunikacyjnego, kt\u00f3ry okre\u015bla: co chcemy powiedzie\u0107 \u2013 po co zmiana, co i jak chcemy osi\u0105gn\u0105\u0107, czego kto si\u0119 mo\u017ce spodziewa\u0107 jakiej grupie pracownik\u00f3w \u2013 Zarz\u0105d, Kierownicy, Pracownicy w jaki spos\u00f3b \u2013 spotkanie, mail, warsztat itp. oraz jak cz\u0119sto \u2013 jednorazowo, co tydzie\u0144, na pocz\u0105tku i na ko\u0144cu oraz planu budowania zaanga\u017cowania, kt\u00f3ry z kolei okre\u015bla: jacy pracownicy s\u0105 kluczowi do osi\u0105gni\u0119cia planowanych rezultat\u00f3w w jaki spos\u00f3b mo\u017cemy zbudowa\u0107 ich zaanga\u017cowanie, bycia ambasadorem zmiany \u2013 konsultacje, aktywny udzia\u0142 w prowadzeniu zmiany, wp\u0142yw na system premiowy po czym poznamy ich poziom zaanga\u017cowania. Realizacja Kiedy mamy ju\u017c wszystko gotowe, przyst\u0119pujemy do wdra\u017cania zmian. Niezale\u017cnie od wielko\u015bci planowanych zmian, dla ich efektywnego wdro\u017cenia konieczny jest: spisany oczekiwany rezultat \/ manifest \/ cele \u2013 ten dokument jest punktem odniesienia do ka\u017cdego dzia\u0142ania w zmianie i ma s\u0142u\u017cy\u0107 osi\u0105gni\u0119ciu tylko tego, co jest w nim okre\u015blone jasny podzia\u0142 r\u00f3l \u2013 kto prowadzi jak\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 zmiany, kto uczestniczy, kto akceptuje, a kto musi by\u0107 poinformowany monitoring post\u0119p\u00f3w oraz koszt\u00f3w prac vs plan \u2013 istotne odchylenia musz\u0105 by\u0107 komunikowane do os\u00f3b decyduj\u0105cych okresowy przegl\u0105d efekt\u00f3w poszczeg\u00f3lnych etap\u00f3w vs oczekiwany rezultat i podejmowanie dzia\u0142a\u0144 akceptacyjnych \/ koryguj\u0105cych Ewaluacja procesu zmiany Ten etap jest istotny z punktu widzenia oceny naszej efektywno\u015bci, ale niestety rzadko realizowany. Sama zmiana jest du\u017cym wydatkiem energetycznym i finansowym dla wszystkich zaanga\u017cowanych os\u00f3b. Dlatego kiedy zmiana si\u0119 ju\u017c dokona, wi\u0119kszo\u015b\u0107 os\u00f3b chce przej\u015b\u0107 do swoich codziennych obowi\u0105zk\u00f3w. Cz\u0119sto pod koniec brakuje nam ju\u017c czasu, bo chcemy wprowadzi\u0107 zmian\u0119 w okre\u015blonym czasie. Niejednokrotnie rzeczywiste koszty przekroczy\u0142y planowane i nie ma ju\u017c finansowej mo\u017cliwo\u015bci oceny ca\u0142ego procesu. A szkoda, bo tak jak podatki, tak ci\u0105g\u0142e zmiany s\u0105 sta\u0142ym elementem ka\u017cdej organizacji. Dlatego warto wyci\u0105ga\u0107 wnioski z przeprowadzanych zmian, aby kolejne by\u0142y szybsze, ta\u0144sze i przyjemniejsze dla wszystkich zaanga\u017cowanych uczestnik\u00f3w.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":190,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bst-consulting.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/184"}],"collection":[{"href":"https:\/\/bst-consulting.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bst-consulting.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bst-consulting.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bst-consulting.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=184"}],"version-history":[{"count":23,"href":"https:\/\/bst-consulting.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/184\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":565,"href":"https:\/\/bst-consulting.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/184\/revisions\/565"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bst-consulting.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/190"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bst-consulting.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bst-consulting.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bst-consulting.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}