Zarządzanie zespołem:

• Zapewnij pracownikom poczucie bezpieczeństwa poprzez regularne informowanie ich o planach i działaniach firmy.
• Rozmawiaj z pracownikami, udzielaj rzetelnych informacji i zapobiegaj panice oraz spekulacjom.

Motywacja i nastawienie handlowców:

• W czasach niepewności, ludzie mogą być mniej zmotywowani i kreatywni. Stąd ważne jest utrzymanie optymistycznego nastawienia w zespole.
• Skup się na rozwiązaniach, wsparciu klienta i ekspertyzie, unikaj narzekania czy negatywnego nastawienia.

Priorytety sprzedażowe:

• Nadaj wysoki priorytet strategicznym klientom, którzy generują największy zysk, oraz tym najbardziej rentownym.
• Unikaj nadmiernych zamówień, koordynując ilości zamówionych towarów w porównaniu do danych historycznych.

Planowanie popytu:

• Przestań polegać na przewidywaniu powrotu do “normalności”. Zamiast tego, być elastycznym i szybko reagować na zmiany.
• Opracuj prognozy oparte na różnych scenariuszach i stale je adaptuj w zależności od zmieniającej się sytuacji.

Kontakt z klientami:

• Zachowaj stały kontakt z klientami, dostarczając im ważnych informacji i oferując wsparcie w trudnych czasach.
• Zadbaj o rzetelność i stabilność w relacjach z klientami, unikaj podnoszenia cen czy nieutrzymania obietnic.

Działania marketingowe:

• Jeśli masz przygotowane nowości, które mogą poprawić pozycję na rynku, wypromuj je odpowiednio.
• Dostosuj działania promocyjne do obecnych potrzeb klientów, np. przyciągając ich ofertami dostosowanymi do sytuacji kryzysowej.

Plan kryzysowy:

• Opracuj plan kryzysowy związany z niedoborami produktów, biorąc pod uwagę możliwe trudności w transporcie czy braki kadrowe.
• Koordynuj działania wszystkich działów firmy, aby zapewnić płynność i skuteczność działania nawet w trudnych warunkach.

Ważne jest, aby być elastycznym, szybko reagować na zmiany oraz utrzymywać otwartą i rzetelną komunikację zarówno w zespole, jak i z klientami. W końcu, kryzysy ostatecznie się kończą, a sposób, w jaki firma radzi sobie w trudnych czasach, może mieć wpływ na jej reputację w przyszłości.